Conseiller France Services Chargé de l'Accueil et de l'Accompagnement des Publics H/F

Structures de coopération territoriale

L'agent sera chargé de contribuer aux activités du service :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Qualifier les demandes, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
- Promouvoir les activités de la structure et des services communautaires

Fonctionnement du site d'Ebreuil
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, la location des locaux

Fonctionnement de l'itinérance
- Mettre en place et assurer les permanences dans les mairies du territoire
- Promouvoir le service avec les outils de communication dédié
- Créer un réseau avec les secrétaires de mairie
- Assurer le suivi et l'entretien du véhicule dédié

Fonctionnement global - animation
- Assurer l'évaluation du dispositif en utilisant les outils dédiés (suivi statistique de la fréquentation et de l'activité)
- Suivre les formations obligatoires avec les opérateurs nationaux
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel, commissions
- Assurer la communication et la promotion de France SERVICES du site et de l'itinérance (en lien avec le service communication)
- Entretenir un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire
- Développer la structure située en zone rurale pour en faire un lieu ressources sur le territoire
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure
- Contribuer au réseau national des France SERVICES
- Mener des actions concertées avec ses collègues et participer aux réunions d'équipe