Alternance Bac+4 - 5 - Animation Développement des Compétences H/F Mbway Toulouse

MBWAY Toulouse recrute un(e) Animateur(trice) Développement des Compétences pour le compte d'une entreprise dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, à Toulouse.

L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle

Dès cette semaine, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et préparer un MBA Management Commerce Entrepreneuriat.

Animation & Dynamisation Commerciale

Rattaché(e) au pôle Animation & Développement des Compétences, vous contribuez activement à la performance des équipes relation client.

- Prendre connaissance des stratégies des services en relation client et sélectionner les animations adaptées aux objectifs (leviers de performance, dynamisation des ventes)
- Concevoir et déployer des animations commerciales et challenges internes
- Piloter l'animation des Étoiles de la Relation Client
- Créer les supports de communication associés (briefs, affiches, supports de résultats)
- Assurer le suivi des animations : tableaux de bord, reporting, gestion des feuilles d'émargement
- Gérer la relation fournisseurs pour les achats annuels de goodies

Développement des Compétences & Professionnalisation

- Monter en compétence sur la prise en charge client (téléphone et mail)
- Participer à la montée en compétence des conseillers en collaboration avec l'équipe Animation Développement des Compétences
- Animer des ateliers liés aux nouveaux process ou produits
- Contribuer au suivi des formations réglementaires

Missions Transverses & Support

- Vérification et suivi des résultats à la demande des managers
- Support dans la préparation des conventions commerciales (supports PPT)
- Appui logistique lors des journées d'animation
- Participation à l'organisation d'évènements internes (groupes de travail, coordination, préparation)
- Élaboration et suivi de tableaux de bord sous Excel