Assistant d'Accueil et Administratif H/F Garage des Anglais

1. Accueil et relation clients

-Accueillir les clients au comptoir et répondre aux appels téléphoniques.

-Identifier leurs besoins (entretien, réparation, diagnostic, etc.) et planifier les rendez-vous.

-Informer les clients sur l'état d'avancement des travaux et les délais.

-Remettre les véhicules aux clients et présenter les interventions effectuées.

-Garantir une qualité d'accueil professionnelle et chaleureuse.

2. Planification et coordination des interventions

-Gérer le planning de l'atelier en coordination avec les mécaniciens.

-Organiser les rendez-vous en optimisant la charge de travail quotidienne.

-Mettre à jour le planning et prévenir les clients en cas de changement.

3. Gestion administrative et commerciale

-Établir et envoyer les devis, ordre de réparation et factures.

-Assurer le suivi des paiements et procéder aux encaissements.

-Gérer les dossiers clients (création, mise à jour, archivage).

-Réaliser diverses tâches administratives (courriers, tableaux de suivi, saisie comptable simple).

4. Gestion des pièces et fournitures

-Identifier les pièces nécessaires avec les mécaniciens selon les interventions.

-Passer les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi logistique.

-Réceptionner, contrôler et enregistrer les livraisons.

-Gérer le stock et anticiper les besoins.

5. Support à la gestion du garage

-Participer à la bonne organisation de l'accueil et à la communication interne.

-Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

-Soutenir le gérant dans la gestion quotidienne de l'activité.

Compétences requises :

-Bonne communication orale .

-Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciel de facturation).

-Sens de l'organisation et rigueur administrative.

-Notions de mécanique automobile préférables .

-Aisance relationnelle, diplomatie et sens du service client.