Responsable de Site en Ministère H/F Penelope Welcome

Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client, un ministère.

En tant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestation chez notre client et de la continuité de service.

Vos principales responsabilités :

- Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings
- Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations
- Mettre en oeuvre et veiller au respect des procédures internes
- Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l'amélioration des processus
- Superviser, motiver et animer une équipe de 15 personnes
- Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d'amélioration
- Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes
- Servir d'interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées

Profil recherché :

- Expérience préalable dans un rôle d'encadrement (de préférence dans le secteur de l'accueil ou du service à la clientèle)
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
- Anglais Bilingue (votre niveau sera évalué)
- Excellente maîtrise du Pack Office
- Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
- Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public

Nous vous proposons :

- Contrat : CDI 35H
- Lieu : Paris
- Horaires : Entre 7H et 20H
- Date de début : Immédiate
- Salaire : 2123,33 € brut mensuel

Les essentiels du salarié :

- Mutuelle d'entreprise
- Accès au CSE (Comité Social et Économique)
- Titres restaurant dématérialisés
- Remboursement à 50% du titre de transport

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle