Agent de Réservation H/F

la Folie Douce Saint Gervais

Pour optimiser notre activité et accompagner nos clients dès leur premier contact, nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation, méthodique, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.

Prise de poste courant mars 2026.

* Vous serez le(a) capitaine qui dessine les itinéraires de nos clients, créant des voyages sur mesure pour chacun
* Vous serez notre ambassadeur(drice), convainquant nos futurs clients de larguer les amarres et de venir vivre une expérience inoubliable dans notre hôtel. Votre passion pour la région et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour susciter l'envie de réserver.
* Vous serez le(a) maître(sse) de nos réservations, naviguant avec expertise dans notre système pour assurer la fluidité de chaque réservation, de la confirmation à l'annulation.
* Vous serez le phare qui éclaire le chemin de nos clients, répondant à leurs questions avec sourire et professionnalisme.
* Vous êtes prêt(e) à larguer les amarres au besoin pour rejoindre la réception

Expériences professionnelles

* Vous avez déjà navigué sur les flots de l'hôtellerie pendant une année ainsi qu'une expérience significative dans la réservation ou la réception.
* Votre maîtrise de l'anglais vous permet de communiquer en toute sérénité dans un environnement multiculturel.
* La connaissance d'une autre langue ferait de vous une perle rare dans notre équipage.
* La connaissance du logiciel PEP (Property Engagement Plateform) est un plus.

Vos qualités

Votre sourire se ressent dans votre voix, et votre bonne humeur est contagieuse. Vous savez mettre nos clients à l'aise et les accompagner tout au long de leur réservation, créant ainsi une relation de confiance durable. Vous êtes aussi bien à l'aise aussi bien au téléphone qu'avec les outils numériques.

Envie de découvrir de nouveaux horizons ? Embarquez avec nous pour cette nouvelle aventure et écrivons ensemble l'histoire du Marina Baie des Anges Hôtel.