Client Operations Officer - Client Relation Fund Distribution H/F CACEIS

Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ?
Nous avons une opportunité en tant que Gestionnaire back office au sein de la Direction Fund Distribution.

Votre équipe

Au sein de CACEIS, vous intégrez le Département Fund Distribution Services (FDS) qui assure les différentes étapes du traitement des ordres de souscriptions/rachats de la clientèle de CACEIS Bank France et des contreparties de la Place (pour les fonds centralisés) : réception des instructions, exécution et règlement/livraison.
Les valeurs concernées sont les OPCVM centralisées par CACEIS Bank France ainsi que les OPCVM externes français, étrangers (fonds classiques ou fonds hedge).

Il est organisé en 4 activités :

Support et coordination
Traitement des ordres clients
Centralisation et gestion du passif
Vie sociale des fonds.
Vos missions
En tant que Client Operations Officer, vous assurez la relation avec la clientèle dans le cadre de ses ordres de souscriptions/rachats d'OPCVM.
A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :
Gérer et répondre aux demandes clients reçues via notre CRM
Gérer les référentiels avec notamment le référencement des valeurs françaises et étrangères admises en Euroclear France
Gérer les réclamations
Mettre en place le suivi des fiches Matrisk
Etre en relation avec nos commerciaux pour répondre à certaines sollicitations
Assurer la relation avec nos clients lors de points sur des sujets précis
Assurer le lien avec les différents services FDS
Assurer le traitement des transferts (harmonisation des positions, onboarding, offboarding client...)
Assurer une polyvalence : Assurer ponctuellement des activités de production.

#LI-DNI