Chef du Service Information et Communication H/F

Service Public

Information des consommateurs

Vous êtes responsable du pilotage et du développement de l'ensemble des outils et dispositifs d'information du médiateur national de l'énergie :

- Piloter l'activité du prestataire de centres d'appels et assurer le traitement des demandes d'information les plus complexes ;
- Définir, produire et actualiser les contenus des sites energie-mediateur.fr et energie-info.fr ;
- Administrer et faire évoluer les outils numériques (comparateur, calculette, bases de données, outils métiers) ;
- Concevoir et coordonner la production des supports d'information à destination du public ;
- Piloter la réalisation du baromètre annuel Énergie-Info sur les attentes et la perception des consommateurs d'énergie ;
- Développer et animer les relations avec les associations de consommateurs ;
- Identifier et structurer des partenariats et relais d'information afin d'élargir la diffusion des messages

Communication

Vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie de communication du médiateur national de l'énergie :

- Élaborer et déployer le plan de communication externe ;
- Assurer les relations avec la presse et les médias, et coordonner les interventions médiatiques du médiateur ;
- Piloter la conception, la rédaction et la publication du rapport d'activité annuel ;
- Coordonner l'animation des réseaux sociaux ;
- Superviser la production et la diffusion des supports de communication internes et externes (plaquettes, lettres d'information, présentations, vidéos, etc.) ;
- Organiser les événements de communication internes et externes de l'institution.

Management et pilotage

- Encadrer et animer une équipe de 4 collaborateurs directs ;
- Assurer la coordination avec la direction et les autres services du médiateur national de l'énergie ;
- Contribuer aux réflexions stratégiques de l'institution.