Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative H/F

Direction zonale de Police Nationale – SUD

Groupe RIFSEEP: 1

Vos activités principales:
Accueillir, renseigner, orienter les usagers, de manière physique et téléphonique, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de service existantes
Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientations, si nécessaire, vers le service compétent ( parfois vers d'autres administrations)
Analyser la demande et apporter la réponse par le canal le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
Appliquer la réglementation dans son domaine
Participer à la mise à jour de la documentation collective
Renseigner l'outil de suivi de la relation usager
Veiller à optimiser les délais d'attente
Traiter les dossiers administratifs et techniques simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission vers le service compétent
Renforcer le service RH et le secrétariat judiciaire du service en cas d'indisponibilité des titulaires des poste

Votre environnement professionnel:

Activités du service:
Rattaché au service local de Sécurité Publique, l'adjoint administratif concerné assure l'accueil de la CPN de Castelsarrasin et informe le public.

Composition et effectifs du service:
1 adjoint(e) administratif

Liaisons hiérarchiques
Chef de la CPN de Castelsarrasin
Chef du service local de sécurité publique

Liaisons fonctionnelles:
En interne:
Chef de la CPN de Castelsarrasin
Chef du service local de sécurité publique
Chef du service local de la police judiciaire

En externe:
SGAMI- Préfecture de Tarn-et-Garonne - TJ - Mairie de Castelsarrasin- DDPN82