Assistant Administration des Ventes H/F

Ingenico

Objectif du poste / Rôle

L'Assistant Administration des Ventes assure la gestion complète du cycle de commande, depuis la saisie jusqu'à la facturation, tout en garantissant la satisfaction client et la fluidité des opérations logistiques et administratives. Il/Elle agit en interface avec les équipes commerciales, logistiques, financières et les partenaires externes.

Administration des ventes & gestion des commandes :
- Saisie, suivi et actualisation des commandes clients : devis, contrats, bons de livraison, factures et paiements.
- Vérification de la conformité des commandes et proposition de solutions alternatives lorsque nécessaire.
- Préparation de la facturation client et gestion des règlements fournisseurs.
- Suivi de l'encaissement des factures.
- Coordination logistique des achats et bons de commande.
- Gestion des stocks et suivi des dossiers d'importation avec les transitaires.
- Information aux clients concernant les délais, prix et avancement des commandes.
- Participation à des réunions internes (KAM, pré-vente, logistique, finance.).
- Gestion des litiges de livraison.
- Connaissance de la facturation, conditions de paiement, exportation et Incoterms.
- Facturation des prestations : services de téléchargement, réparations, interventions terrain, forfaits divers.

Support aux ventes :
- Suivi régulier des ventes du portefeuille.
- Traitement des demandes et réclamations clients/partenaires.
- Support aux ventes et réponses clients dans le respect des SLA.

Environnement & équipe

- Contexte EMEA multiculturel, collaboration avec de nombreux pays.
- Équipe de 30 personnes avec un périmètre en croissance (Moyen-Orient, Afrique, Europe de l'Est).
- Interactions fréquentes avec Finance, Ventes, Marketing, Logistique, Clients, Partenaires.

Compétences requises :
- Maîtrise du français et de l'anglais. Une troisième langue est un plus.
- Expertise SAP.
- Très bonne maîtrise d'Excel.
- Connaissance des méthodes de transport, contrats, Incoterms.
- Connaissance des lettres de crédit (atout).
- Excellentes capacités de communication.
- Capacité à gérer plusieurs sources d'information.
- Adaptabilité.

Compétences comportementales
- Autonomie.
- Rigueur.
- Esprit d'équipe.
- Dynamisme.
- Gestion des priorités.
- Écoute du client interne.

Profil recherché

Vous avez entre 2 et 5 ans d'expérience en administration des ventes. Vous disposez d'un intérêt pour la technologie et l'environnement international. Vous appréciez le travail collaboratif avec les équipes commerciales et logistiques.