Agent de Bibliothèque H/F Nantes Métropole

DGCAV/Bibliothèque municipale

Postes à pourvoir rapidement

Sous la responsabilité du ou de la responsable Qualité de l'Accueil et des Espaces de la médiathèque Jacques Demy, vous assurez la mise en oeuvre de la qualité de l'accueil, en lien avec l'assistant en charge de la coordination de la qualité de l'accueil.

Vos missions:

Assurer la bonne tenue des espaces publics
- Effectuer le rangement et le reclassement régulier des collections plusieurs fois par jour, y compris pendant les heures d'ouverture, afin de maintenir une présentation satisfaisante des rayonnages, dans des espaces d'aménagement varié (surface à parcourir, étagères basses...)

- Veiller à la cohabitation harmonieuse des publics et à la sécurité des biens et des personnes


Accueillir les publics - sur site et à distance - et assurer les médiations documentaires, numériques et des services
- Accueillir les publics, assurer les inscriptions, gérer les opérations liées à la circulation des documents et accompagner les usagers dans ces opérations
- Accompagner le public vers les ressources documentaires et l'offre de services, favoriser son autonomie, participer à sa formation
- Participer à la mise en oeuvre et au développement des services numériques
- Participer aux accueils de groupes, aux actions culturelles, sur place et hors les murs
- Anticiper les attentes et besoins des publics et être force de proposition en matière d'innovation et de qualité

Contribuer à la qualité de l'accueil et à son amélioration (grand public, accueils de groupes, etc.)
- Contribuer à la qualité de la signalétique et des supports d'information

- Être force de proposition pour la valorisation et la médiation des collections et participer à leur mise en oeuvre en lien avec le pôle Collections

- Gérer les litiges

- Participer à la réalisation et au suivi de l'évaluation des services mis en oeuvre