Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Airport Customer Experience SpecialistAces H/F Hubjob
- Blagnac - 31
- Intérim
- 1 an
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans
Les missions du poste
Vous souhaitez représenter une grande compagnie aérienne sur le terrain ?
Alyzia recrute un(e) Airport Customer Experience Specialist (H/F) pour accompagner et garantir l'expérience client d'EasyJet à l'Aéroport de Toulouse-Blagnac.
Sous l'autorité du Chef d'escale, vous aurez pour mission principale d'assurer l'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience passager.
Vos principales missions :
- Garantir une qualité de service optimale auprès des passagers.
Identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration du parcours passager au sein de l'aéroport.
- Collaborer avec les différents partenaires aéroportuaires afin d'assurer la conformité des procédures et le respect des standards de la compagnie partenaire.
- Coordonner les actions d'amélioration de l'expérience client, notamment en cas de perturbations.
- Gérer et analyser les réclamations passagers, favoriser la résolution de conflits et proposer des axes d'amélioration.
- Suivre les indicateurs de satisfaction client (CSAT) et veiller à l'intégration des évolutions impactant l'expérience passager.
- Participer aux initiatives et événements liés à la politique commerciale de la compagnie partenaire.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Expérience exigée : minimum 6 mois sur un poste d'Agent d'escale.
- Maîtrise du système DCS ERES et des outils informatiques.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacités d'analyse.
- Aptitude à gérer les situations conflictuelles.
- Esprit d'équipe et excellent relationnel.
- Anglais courant indispensable.
Compétences requises :
- Capacité à gérer le conflit et à animer
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et capacité d'analyse
- Anglais courant et sens du contact.
L'entreprise
Hubjob c'est l'ambition de transformer les codes du marché du travail en interim grâce au digital.
Hubjob c'est la solution technologique pensée pour chaque acteur du recrutement offrant ainsi une alternative moderne aux agences d'interim traditionnelles.
- une application mobile pour les intérimaires
- un portail web de passage de commandes et de gestion administrative pour les clients
- un back office dimensionné pour nos partenaires
www.hubjob.fr
Infos complémentaires
La base de travail est de 35h/semaine
Le processus de recrutement se déroulera en trois étapes :
Un premier contact au sein de notre agence
Un second entretien auprès de Alyzia
Puis un entretien final avec la compagnie EasyJet
Publiée le 17/02/2026 - Réf : 3823732/27624543 ACES/31B
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Airport Customer Experience SpecialistAces H/F
Super recruteur
- Blagnac - 31
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