Attaché Commercial Immobilier - Résidence Étudiante H/F Talents Immo Construction

Vos missions principales:

Assurer la commercialisation des logements au sein des résidences étudiantes et garantir une gestion qualitative de la relation client, de la prise de contact à l'entrée du locataire, puis durant son séjour.
Le poste ne comprend pas de prospection commerciale : les leads sont entrants (site internet, partenaires écoles, plateformes spécialisées, appels entrants, etc.).
L'objectif principal est d'optimiser le taux d'occupation tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative.

Responsabilités principales
1. Gestion des demandes entrantes

- Traitement des leads entrants (téléphone, email, site web, plateformes spécialisées)
- Qualification des demandes et analyse des besoins
- Proposition de solutions adaptées (type de logement, durée, services)
- Organisation et réalisation des visites (physiques ou virtuelles)

2. Commercialisation des logements

- Présentation des résidences et des services
- Constitution et suivi des dossiers locataires
- Accompagnement jusqu'à la signature du bail
- Suivi des encaissements liés à l'entrée (dépôt de garantie, premier loyer)

3. Gestion de la relation client

- Accompagnement personnalisé des étudiants et/ou garants
- Gestion des relances et du suivi administratif
- Réponse aux demandes et réclamations en lien avec l'équipe d'exploitation
- Participation à l'amélioration de l'expérience résident

4. Suivi administratif et reporting

- Mise à jour du CRM
- Suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, délai de transformation, satisfaction client)
- Coordination avec les équipes exploitation, maintenance et gestion locative

Objectifs du poste

- Atteindre et maintenir un taux d'occupation optimal
- Optimiser le taux de transformation des leads entrants
- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Assurer la fiabilité et la conformité des dossiers locataires