Exploitant Transport - Gestionnaire Clients H/F LIP Transport

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.
En tant que lien privilégié entre les clients et l'exploitation, vous assurez un service impeccable tout en participant à l'efficacité et la performance des opérations de transport

Relation client & satisfaction

Gérer et fidéliser votre portefeuille clients

Prendre en charge les commandes et répondre aux demandes

Conseiller, informer et proposer des solutions adaptées en cas d'aléas

Gestion des situations sensibles

Traiter les réclamations et les incidents avec les services concernés

Identifier les problèmes pouvant affecter la qualité de service

Servir d'interface entre clients et exploitants/gestionnaires conducteurs lors de litiges

Développement & optimisation

Repérer de nouvelles opportunités de transport

Renforcer la relation client pour améliorer l'activité

Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Le poste est basé à Selongey

Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste :

- Permis B

Des déplacements seront à prévoir