Agent d'Accueil France Services - Ccas de Migennes H/F

Centres communaux d'Action Sociale

Le CCAS de Migennes recrute un agent d'accueil pour la France services. La France services renforce la présence des services publics de proximité en garantissant un socle minimum de services et un accueil identique.
Les guichets France services apportent des réponses adaptées à chaque situation individuelle et délivrent une offre diversifiée de prestations :
- Un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (déclaration d'impôts, permis de conduire, carte grise, déclarations CAF ou France travail, ...),
- Un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs, ...)

MISSIONS :
Sous l'autorité du directeur du CCAS vous serez chargé(e) :
- D'accueillir, d'accompagner, de renseigner et d'orienter les usagers de la France Services physiquement, par téléphone ou par mail.
- D'accompagner les usagers dans leurs diverses démarches auprès de la Caisse d'Allocations Familiales, des Ministères de l'Intérieur, de la Justice, des Finances Publiques, de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie, de la Mutualité Sociale Agricole, l'Assurance Retraite, de l'URSSAF, de France travail et plus globalement dans l'utilisation des différents services numériques.
- D'informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social.
- De rechercher l'information par internet ou par téléphone auprès des partenaires.
- De s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- D'animer et organiser l'espace d'accueil et d'information.
- De participer à la communication et la promotion de la France Services.
- De participer à la vie du réseau des France Services.
- De participer aux projets et événements de la France Services sur le territoire.
Le poste est basé au CCAS de Migennes, 75 avenue Jean Jaurès 89400 MIGENNES