Chargé d'Accueil et d'Instruction de Dossiers de Prestation de Maintien à Domicile H/F

Communes

Sous la responsabilité de la responsable du pôle Autonomie, le chargé d'accueil et d'instruction de dossiers de prestations de maintien à domicile, reçoit le public âgé.
Il propose l'aide la plus adaptée à la demande et renseigne les dossiers de demande suivants (liste non exhaustive et pouvant évoluer en fonction des politiques sociales) : Carte Améthyste, portage de repas à domicile, téléassistance, aides légales personnes âgées et Avantages de la ville.
Il contribue à la gestion du plan Canicule et, le cas échéant à tout projet porté par le CCAS.
En fonction de sa mission principale (portage de repas), il peut être amené à exercer des fonctions de régisseur suppléant.

- Accueil sans rendez-vous
Assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes âgées : Informer, orienter, traiter les demandes ou proposer un rendez-vous pour traitement ultérieur
Utiliser l'outil de gestion Synbird et contribuer au rapport d'activité annuel

- Accueil sur rendez-vous
A la demande du public ou à la demande de l'agent pour renseigner des dossiers plus complexes (SASPA par exemple)

- Instruction des demandes de prestation
Remettre les dossiers à renseigner
Réceptionner les dossiers renseignés
Vérifier la complétude des dossiers et des justificatifs fournis
Aider à la complétude du dossier le cas échéant
Saisir les demandes sur le logiciel métier Millésime

- Relation avec les services départementaux et/ou des prestataires

Transmettre les dossiers dument complétés aux services concernés pour mise en oeuvre des prestations
Adresser des courriers, des mails aux services extérieurs
Téléphoner aux services extérieurs