Secrétaire de la Maison Départementale des Solidarités - Offre 3490 H/F

Conseils départementaux

Compétences relationnelles :
· Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
· Faire preuve de distanciation face aux situations sensibles
· Savoir créer un climat et une relation de confiance
· Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers
· Respecter la notion de secret professionnel
· Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et fermeté
· Savoir écouter
· S'inscrire dans un cadre hiérarchique et fonctionnel
· Etre capable de collaborer avec les services et les interlocuteurs externes
· Etre en mesure de travailler en équipe
· Savoir faire respecter des règles /échéances

Compétences techniques :
· Connaître les spécificités de l'activité de la collectivité
· Connaître les différentes politiques publiques de la collectivité
· Savoir situer son action dans le champ légal et réglementaire de ses domaines d'intervention
· Connaître les acteurs institutionnels de son domaine d'activité
· Maîtriser les techniques de secrétariat (frappe, classement, archivage,...)
· Utiliser les techniques de recueil, de traitement et de diffusion de l'information
· Rédiger des courriers, des notes et des comptes rendus de réunions
· Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
· Utiliser les outils de messagerie (Outlook, navigation Internet)
· Utiliser les logiciels spécifiques du service/de l'activité

Compétences stratégiques :
· Décrypter les attentes et identifier les besoins
· Savoir être réactif et faire preuve de capacité d'initiative
· Etre autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
· Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
· Faire preuve de curiosité intellectuelle
* Savoir faire face à une situation de crise ou d'urgence