Agent - Agente de Réservation Voyages H/F

Axion Services

Experience: 5 An(s)

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Gérer les paiements et transactions financières,Maîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées,Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Effectuer le suivi des réservations,Sens du relationnel et du service,Pratique de l'anglais

Langues: Anglais exigé,Ourdou exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.