Alternant - Responsable de Magasin H/F CBS Rouen

Tu aimes la relation client, le management d'équipe et le pilotage de performance ?
Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant(e) - Responsable de magasin - H/F à Rouen.

Au coeur du terrain, tu accompagnes le/la Responsable de magasin dans la gestion quotidienne du point de vente : animation commerciale, satisfaction client, suivi des KPI, gestion des stocks et coordination de l'équipe. Objectif : booster le chiffre d'affaires, garantir une expérience client irréprochable et contribuer au bon fonctionnement du magasin.

Tes missions

Participer au pilotage du magasin : suivi de l'activité, organisation, priorisation des actions, qualité de service.

Développer la performance commerciale : mise en place d'animations, merchandising, optimisation des ventes additionnelles (upsell/cross-sell).

Suivre les indicateurs clés : CA, marge, panier moyen, taux de transformation, démarque, satisfaction client, ruptures.

Contribuer à l'animation de l'équipe : briefs, accompagnement terrain, montée en compétences, cohésion, exemplarité.

Garantir une expérience client de haut niveau : accueil, conseil, gestion des réclamations, traitement des irritants.

Participer à la gestion des stocks : réception, réassort, inventaires, suivi des ruptures, optimisation des commandes.

Veiller à l'application des process et standards : hygiène/sécurité, procédures, tenue du magasin, conformité.

Aider à la planification opérationnelle : organisation des shifts, renforts, répartition des rôles (selon l'activité).

Assurer un reporting régulier : résultats, actions mises en place, retours terrain, axes d'amélioration.

Être force de proposition : amélioration de l'expérience client, optimisation des routines, idées d'animations locales.

Profil recherché

Tu prépares un Bac +2 à Bac +5 (commerce, management, gestion, distribution, relation client ou équivalent).

Tu as une posture pro : énergie, sens du service, communication claire, esprit d'équipe.

Tu aimes le terrain : rythme, opérationnel, gestion des priorités.

Tu es à l'aise avec les chiffres : KPI, reporting, analyse simple et actionnable.

Tu as une fibre commerciale : tu sais convaincre, conseiller, vendre avec une approche client.

Une première expérience en vente / retail / restauration / service client (stage, alternance, job étudiant) est un plus.

Notre accompagnement

Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance.
En rejoignant notre programme, tu bénéficieras :

d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques,

d'une formation diplômante reconnue,

et d'une expérience terrain valorisante, au coeur du commerce et du management.

Modalités

Lieu : Rouen

Durée : 12 à 24 mois (selon ton rythme de formation)

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance

Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour une alternance terrain, orientée commerce, management et performance magasin !