Détail du poste

Au sein de la station de Télésurveillance, dans un environnement sécurisé et informatisé, vous intégrez l'équipe des opérateurs/trices pour la gestion des alarmes. Sur un site opérationnel 24h/7j, vous effectuez un point avant chaque prise de poste pour le suivi des dossiers en cours. Vos principales missions sont les suivantes :

- Traitement des alarmes en appliquant les consignes clients, levée de doute par vidéo et en cas d'impossibilité, suivi de la levée de doute par des agents d'interventions,

- Analyser et traiter les informations en priorisant les urgences,

- Traiter avec réactivité les appels entrants

- S'assurer du retour à la normalité de fonctionnement

- Rendre compte par écrit du déroulement de l'intervention, des actions menées, et des éventuelles anomalies,

Le profil recherché

Capable de gérer des situations de stress avec réactivité et efficacité, vous êtes une personne rigoureuse et fiable. Votre capacité à analyser rapidement les situation à synthèse les informations vous permet de répondre rapidement aux urgences.

Vos qualités relationnelles d'écoute et de communication avec des partenaires externes sont primordiales pour . Vous savez rédiger des comptes-rendus et vous êtes à l'aise avec les outils numériques.

La plateforme étant ouverte 24h/7j, vous intégrez un planning comprenant des horaires de jour, de nuit, de week end et jours fériés. Vos vacations sont de 7h sur 5jours ou de 12h sur 3 jours.

Motivé(e) et disponible ? N'hésitez pas à envoyer votre candidature, vous serez formé en interne durant une période de 6 à 8 semaines en interne !

Infos complémentaires

Ce que nous proposons :

- Mutuelle d'entreprise
- Primes ( transports, objectifs...)

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Une fois réceptionnée, votre candidature est traitée par le service RH et le manager local
Suivra un premier entretien téléphonique puis physique
Enfin une proposition d'embauche est envoyée par mail
Selon le poste, le process est entre 1 semaine et 3 semaines