Ingenieur Cybersecurite H/F Prospectis RH

Support client et exploitation des solutions clientes ou au service des clients

Accompagner les clients dans la résolution des incidents sur les équipements et solutions sous contrat

Notifier aux clients les alertes de supervision après leur qualification

Analyser, diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 / 2

Participer à l'escalade interne et externe si nécessaire

- Réaliser les demandes de changements (évolutions de configuration, ajustements d'architecture, mises à jour, etc.)
- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles et en conditions de sécurité des plateformes clientes

Relation client et pilotage

Assurer une communication rassurante et pédagogique auprès des clients

Participer aux comités de pilotage avec les clients (préparation des éléments techniques, suivi des actions, reporting)

Être un interlocuteur technique crédible et pédagogique auprès des clients

Contribuer à la satisfaction client par la qualité du service rendu et la clarté de la communication

Onboarding et structuration du service

Participer à l'onboarding des nouveaux clients dans le service :

Documentation des environnements

Mise en place des plateformes de supervision et de sauvegarde

Intégration dans les processus du service

- Accompagner le responsable du service dans l'industrialisation et la standardisation de certaines activités (process, outillage, documentation, bonnes pratiques)

SI interne

- Assurer le support et l'administration de certains composants du SI interne
- Contribuer à l'amélioration continue des outils internes et des pratiques d'exploitation

Cadre de travail

Selon les besoins des interventions sur site clients sont possibles (même si relativement rares)

Entourés des ingénieurs cybersécurité des équipes SOC et d'intégration au sein de la même direction technique

Environnement technologique

En tant que société d'intégration, vous interviendrez progressivement sur un périmètre technique riche, incluant notamment :

Solutions de bastion et de gestion des comptes à privilèges (PAM)

- Solutions SASE/SSE

Pare-feux et équipements de sécurité réseau (et périmétrique étendu)

- Plateformes EDR / XDR

SIEM/SOAR/HyperAutomation

Passerelles de sécurité de la messagerie

Plateformes de microsegmentation

- Sécurisation des applications et ressources cloud native

L'exposition aux technologies se fera de manière progressive, accompagnée par les équipes en place accusant de séniorité et d'expérience sur les solutions.

Déplacements professionnels

Des déplacements sont à prévoir pour ce poste :

Selon les besoins des interventions sur site clients sont possibles (même si relativement rares)