Chargé d'Accueil ou de Service aux Usagers H/F

Structures de coopération territoriale

Pôle d'affectation : Administration générale
Service d'affectation : Secrétariat général
Cadres d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux

ACTIVITES PRINCIPALES :
- Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
- Met en relation et suit la prise en charge de l'appel
- Explique les procédures aux usagers
- Contrôle la complétude des dossiers
- Assurer la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise

Conditions particulières d'exercice :
Cycle de travail :
- 1607 heures annualisées, organisation par cycles et période.
- Modification de planning en fonction des besoins du service.
- Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
Formation :
- Peut-être amené à exercer la mission de maître d'apprentissage, formateur ou tuteur de stagiaire.
Gestion :
- Gestion des planning et prise de rendez-vous pour les permanences
Polyvalence :
- Peut-être amené à effectuer des tâches dans le champ de ses compétences.