Exploitant Régulateur en Transport de Voyageurs H/F

Dma Financement

Le groupe DMA Dupasquier, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances & taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis plus de 100 ans.

Forte d'une équipe de plus de 300 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir du transport !

Dans le cadre du développement de notre activité de transport de voyageurs en véhicules légers, nous recherchons un Exploitant régulateur en transport de voyageurs VL H/F, chargé de piloter et coordonner notre équipe composée d'environ 80 conducteurs, et répartie sur l'axe Thionville, Metz et Nancy.

Véritable référent auprès des conducteurs, vos missions principales seront les suivantes :

Planification et organisation des transports:
Planification et organisation des tournées quotidiennes
Affectation des services aux conducteurs
Veiller au respect des règles légales et conventionnelles (temps de travail, amplitudes, repos, etc)
Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation
Régulation et gestion opérationnelle en temps réel

Assurer la régulation en temps réel et gérer les aléas d'exploitation:
Gestion des remplacements et imprévus (congés, maladie, retards, absences, pannes, etc)
Ajustement des plannings en fonction des contraintes terrain
Veille au maintien de la continuité et de la qualité de service
Relation avec les usagers, familles, établissements et conducteurs

Assurer le lien opérationnel avec les clients et partenaires:
Communication quotidienne avec les conducteurs
Gestion des réclamations
Transmission des informations d'exploitation aux divers acteurs concernés
Suivi administratif et qualité

Suivi des indicateurs de performance:
Réalisation de reporting auprès de la Direction
Suivi administratif lié à l'exploitation
Participation à l'amélioration continue des procédures

Votre profil :
Vous avez une première expérience en gestion des plannings, idéalement dans le secteur du transport
Vous maîtrisez les outils informatiques
Vous êtes impérativement titulaire du permis B
Vous êtes dynamique et avez une capacité à fédérer
Vous aimez le contact, le terrain et la polyvalence

Ce qui nous distingue :
Un esprit familial où chaque salarié est un maillon essentiel à notre développement
Des valeurs fortes où la polyvalence, la qualité de service et l'engagement envers le service clients sont
reconnus et valorisés

Un engagement majeur en faveur de la transition écologique avec 10 % de notre parc de 160 véhicules composés de véhicule électrique : nous ne suivons pas seulement les tendances vertes, nous les créons.

Conditions du poste :
Nous proposons un CDI à temps complet sur notre site de Maidières (54700) avec une rémunération annuelle brute comprise entre 28 000 et 30 000 euros / an.

Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues !

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?