Agent d'Accueil et d'Information H/F

Direction zonale de Police Nationale – SUD

Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales

-Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la Préfecture, mairie...)
-Tenue du logiciel de l'accueil du service
-Expliquer les procédures aux usagers

-Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil

-Veiller à optimiser les délais d'attente, notamment la prise en charge rapide des victimes particulières: violences conjugales, violences sexuelles...

-Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information

-Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquilité vacances...)

-Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers...)

-Véhiculer une image positive et cohérente avec les valeurs de l'institution

-Faire signer le registre du contrôle judiciaire

-Gérer les fiches des immobilisations/levées de fourrières et les faire viser par le chef de poste

-Traitement des demandes de votes par procuration en cas d'élections politiques.

-Gestion des livres de police et des messageries «Accueil»

Votre environnement professionnel

Activités du service

Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer. Il tient à jour le tableau d'arrivée et de départ de toute personne convoquée ou se présentant d'elle-même pour prise de plainte ou déclaration d'usager.

Composition et effectifs du service

1 agent de catégorie C

Liaisons hiérarchiques

Référent accueil - Chef SLSP et son adjoint

Commissaire de Police, chef de la CPN et son adjoint

Liaisons fonctionnelles

Ensemble des services de la DIPN83 / CPN

Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale,mairies, associations...)

Usagers