Assistant ADV H/F Lynx RH

Lynx RH recrute - Gestionnaire ADV

Nous recrutons un Gestionnaire ADV en CDI pour notre client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.

Vos missions

1. Gestion des commandes clients

- Recevoir et saisir les commandes clients dans l'ERP ou le CRM.
- Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais) et signaler les anomalies.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et informer les clients de leur avancement.

2. Suivi logistique et coordination interne

- Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, expédition) afin de respecter les délais de livraison.
- Anticiper les retards, alerter les équipes concernées et informer les clients en cas d'incident.
- Participer à la préparation et au suivi des expéditions.

3. Facturation et suivi comptable

- Établir les factures et contrôler leur exactitude par rapport aux commandes.
- Suivre les paiements clients et effectuer les relances si nécessaire.
- Gérer les avoirs et traiter les litiges liés à la facturation.

4. Relation client et satisfaction

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email.
- Apporter un support commercial et fournir les informations nécessaires aux clients.
- Traiter efficacement les réclamations afin d'améliorer la satisfaction client.

5. Administration et reporting

- Mettre à jour les bases de données clients et le CRM.
- Produire des reportings et indicateurs pour suivre l'activité commerciale et logistique.
- Participer à l'optimisation des processus ADV et à la mise en place de procédures internes.
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Pré-requis

- Type de contrat : CDI - temps plein
- Salaire brut minimum : 32000€/an
- Salaire brut maximum : 28 000€/an

Profil recherché

Compétences techniques

- Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, etc.) et d'un CRM.
- Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées).
- Bonne compréhension des process commerciaux et logistiques.
- Connaissance des règles de facturation, conditions commerciales et gestion des litiges.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an