Chargé de Planification Télécom H/F Temporis Interim

Dans le cadre d'une réorganisation interne et du transfert d'activité de notre client vers VarennesleGrand, l'agence Temporis recherche pour l'un de ses partenaires spécialisé dans les télécommunications un(e) coordinateur(trice) de planification. Important : poste exclusivement dédié au traitement téléphonique - aucune prospection commerciale. * Vos principales missions - Vous jouez un rôle central entre les clients particuliers et les techniciens intervenant sur le terrain. - Relation clients (appels entrants uniquement) - Vous traitez les appels de particuliers, souvent contrariés à la suite : d'une intervention non effectuée, d'un rendez-vous déplacé ou modifié. * Vos responsabilités : proposer ou reprogrammer des interventions, ajuster des rendez-vous (travaux plus longs que prévu, matériel manquant, contraintes météo...), instaurer un climat rassurant grâce à une communication claire et professionnelle. * Coordination avec les techniciens - En lien direct avec une équipe de 10 à 15 techniciens, vous les accompagnez sur : la localisation d'un point de branchement, la réorganisation de leur emploi du temps. * Vous adaptez la planification en temps réel : ajout de créneaux si un technicien termine plus tôt, redistribution ou déplacement de rendez-vous en cas de retard ou d'aléa. * Votre profil - Aisance téléphonique et bonne gestion du stress - Capacité à garder son calme dans des situations tendues et à hiérarchiser les priorités - Très bonne maîtrise d'Excel - Organisation, réactivité et sens du collectif - Une première expérience en planification, télécom ou centre de relation client serait un véritable plus - Votre adaptabilité et votre professionnalisme feront la différence. Conditions de travail Contrat 35h Amplitude horaire variable entre 7h30 et 19h Un samedi travaillé toutes les huit semaines Rémunération : SMIC, avec évolution possible + primes collectives Pourquoi rejoindre ce poste ? Un rôle essentiel dans le fonctionnement d'un grand acteur du secteur télécom Des tâches variées et enrichissantes Un poste stable, en horaires de journée Candidature Postulez directement en ligne ou présentezvous à l'agence Temporis Chalon. Marine, Julie, Nazim et Aurélie seront ravis d'échanger avec vous et d'étudier votre parcours. Expérience requise : (Débutant accepté)