Responsable Operationel Logistique F - M - CDI H/F

Mobile Club

En tant que Responsable operationel logistique tu es responsable de la gestion, de l'optimisation et de la performance des opérations logistiques et de réparation, ainsi que du pilotage de l'équipe Operations, tes missions sont les suivantes :

Mission principale :

- Gestion et de l'optimisation des opérations logistiques et de réparation au sein de l'entreprise.
- Supervision d'une équipe de deux personnes.
- Suivi des performances du prestataire.
- Développement des outils de pilotage pour garantir une gestion fluide et efficace des stocks.
- Collaboration avec le service client.

Management & pilotage opérationnel

- Encadrer et animer l'équipe Operations
- Organiser les priorités, répartir les tâches et accompagner la montée en compétences
- Animer les rituels d'équipe

Performance & reporting

- Définir et piloter les OKRs de la division Operations
- Suivre les KPIs opérationnels : qualité des expéditions, SLAs, anomalies, délais de réparation, stocks
- Analyser les écarts de performance et mettre en place des plans d'actions
- Construire et améliorer les dashboards et reportings Comex sur Tableau

Logistique, stocks & réparations

- Garantir le bon déroulement des flux : expéditions, retours, réparations et stockage
- Suivre l'état des stocks et mettre en place des alertes (ruptures / surplus)
- Assurer la qualité et les délais de réparation

Achats & fournisseurs

- Gérer les achats (pièces détachées, accessoires, packaging)
- Lancer les consultations fournisseurs et négocier les conditions commerciales
- Piloter la relation prestataires et optimiser les coûts
- Mettre en place des indicateurs de suivi achats

Amélioration continue & projets

- Identifier et déployer des leviers d'optimisation coûts / performance
- Piloter des projets transverses (outils, process, flux, prestataires)
- Assurer le déploiement opérationnel et l'adhésion des équipes

Relation client & e-commerce

- Travailler en lien étroit avec le service client pour améliorer l'expérience utilisateur
- Gérer l'activité Amazon Renewed & Dipli (stocks, commandes, performance, SAV/RMA)
- Mettre en place des plans d'amélioration pour la performance SAV

- Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement dynamique ou startup.
- Vous êtes une personne autonome, avec une forte capacité à résoudre des problèmes et à prendre des initiatives.
- Vous avez un sens aigu de l'organisation et savez gérer plusieurs tâches à la fois.
- Vous êtes curieux(se), adaptable et avez une capacité à apprendre rapidement.
- Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe tout en étant capable de fonctionner en toute autonomie.
- Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Google Sheets, etc.). Maitrise de l'outil de BI et de DataViz comme Tableau Software est apprécié.
- Vous disposez de solides compétences analytiques et êtes capable de prendre des décisions basées sur des données.
- Vous avez une bonne capacité à gérer une équipe et à communiquer efficacement.
- Un niveau d'anglais professionnel est exigée.

Lancée en avril 2018, mobile.club a transformé le marché de la téléphonie mobile en introduisant un modèle de location de smartphones. Cette approche permet à nos clients d'accéder à des téléphones haut de gamme à un prix avantageux, tout en bénéficiant d'une flexibilité maximale.

En quelques années seulement, mobile.club a conquis des dizaines de milliers de particuliers.

Notre objectif ? Encourager une consommation plus responsable et durable. C'est pourquoi l'intégralité de notre flotte de smartphones est reconditionnée, contribuant à une économie circulaire et réduisant ainsi notre empreinte environnementale.

Nous avons récemment intégré Cleaq, une entreprise qui réinvente le financement du matériel IT en offrant des solutions de leasing flexibles, parfaitement adaptées aux besoins des entreprises modernes.

Notre mission est de simplifier l'accès aux technologies de pointe, tout en optimisant la gestion des ressources informatiques, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Tout cela dans une démarche durable, centrée sur le reconditionnement et la réutilisation des équipements.

Aujourd'hui, nous entrons dans une phase de croissance accélérée et structurons une équipe ambitieuse pour concevoir des solutions innovantes et offrir des services d'excellence.

L'équipe

Le groupe Mobile Club x Cleaq compte aujourd'hui plus de 38 collaborateurs basés à Paris.

L'équipe Opération dans laquelle vous serez intégré, est composée de 2 personnes.

Au quotidien vous serez accompagné et managé par notre Directeur Géneral/COO qui vous donnera la vision stratégique du service et vos accompagnera dans l'atteinte de vos objectifs.

Vous serez accompagnée par une personne qui vous reporteront directement.

L'équipe opération travaille en étroite collaboration avec notre partenaire logistique et nos fournisseurs clés. Vous serez régulièrement amenée à effectué des déplacements sur place. L'équipe est constitué de spécialiste dans le domaine de la réparation et du reconditionnement avec qui vous interagirez sur tous la gestion de notre flotte et de nos flux logistique.