Responsable Boutiques H/F

Gelis Freres

Vous êtes souriant(e), avenant(e), doté(e) d'un excellent sens du relationnel et vous aimez encadrer une équipe tout en étant au coeur de l'expérience client ?

Rejoignez l'aventure Nigloland !

À Nigloland, chaque collaborateur contribue à créer des souvenirs inoubliables pour nos visiteurs. En tant que Responsable de boutiques, vous êtes un véritable ambassadeur de l'image du parc, garant(e) de la qualité du service, de la performance commerciale et du bien-être de vos équipes.

Vos missions principales :

* Management & leadership *
Manager, encadrer et animer une équipe de 2 à 4 collaborateurs au quotidien.
* Former, accompagner et faire monter en compétences vos équipes (accueil, vente, posture commerciale, sécurité).
* Organiser le travail : répartition des tâches, vérification pointages et gestion des effectifs selon l'affluence.
* Motiver, fédérer et instaurer un climat de travail positif et professionnel.
* Être garant(e) du respect des procédures internes, des règles de sécurité et des standards de qualité Nigloland.

* Expérience client & relation visiteurs *
Être responsable de la qualité de l'accueil et du service client au sein des boutiques.
* Veiller à offrir une expérience chaleureuse, fluide et mémorable à chaque visiteur.
* Gérer les réclamations, litiges et situations délicates avec diplomatie, efficacité et sens du service.
* Adapter la posture commerciale de l'équipe selon les profils de clients (familles, enfants, touristes.).
* Être force de proposition pour améliorer en continu l'expérience client.

* Gestion opérationnelle & commerciale *
Superviser les opérations quotidiennes : vente, animation commerciale, conseil produit.
* Assurer la gestion des caisses (fonds, clôtures, contrôles, moyens de paiement).
* Gérer les stocks : commandes, réception, réassort, inventaires, suivi des ruptures.
* Optimiser la présentation des produits (merchandising, mise en avant, propreté).
* Suivre les indicateurs de performance et comprendre les objectifs.
* Mettre en place des actions pour développer les ventes et la rentabilité.

* Responsabilité du point de vente *
Garantir un environnement sûr, propre, organisé et attractif pour les clients et les équipes.
* Être responsable du bon fonctionnement global de la boutique.
* Anticiper les besoins matériels, humains et logistiques selon la saisonnalité du parc.

Profil recherché :

* Expérience en vente, boutiques
* Leadership naturel, goût du terrain et excellent relationnel
* Sens de l'organisation, réactivité et aisance dans la gestion des priorités
* Flexibilité : travail week-ends, jours fériés.

Ce que nous offrons :

* Environnement de travail unique, immersif et stimulant
* Des équipes soudées et enthousiastes
* Accès à divers avantages internes (réductions, événements, avantages collaborateurs)
* Rémunération : à définir selon profil
* Epargne salariale (selon conditions)

Rejoignez la Team Nigloland et faites briller le parc avec nous !