Responsable ADV H/F Adecco

Votre mission

Vous souhaitez structurer, piloter et faire grandir un service ADV au sein d'un environnement industriel exigeant ? Ce poste est fait pour vous !

Lieu : Grez-en-Bouère (53)
Contrat : CDI - Statut Agent de Maîtrise - Forfait jours
Rémunération : 40 à 42 K€ brut annuel

Adecco Recrutement recrute pour le compte d'une entreprise industrielle spécialisée dans le traitement de matériaux techniques à forte exigence réglementaire, un(e) Responsable Administration des Ventes (H/F).
Dans un contexte de création de poste visant à structurer un service en croissance, vous prenez la responsabilité du pôle ADV d'une filiale stratégique intervenant auprès de grands comptes nationaux.

Vos missions principales
Pilotage administratif & relation clients
Véritable garant(e) du bon fonctionnement du service ADV, vous :
- Supervisez la gestion complète du cycle de vente : de la prise de commande à la facturation
- Assurez la fiabilité des données dans l'outil métier
- Veillez au respect de la politique tarifaire
- Pilotez la facturation et le suivi des encours clients
- Supervisez les dossiers complexes (appels d'offres, consultations...)
- Consolidez et traitez les réclamations clients
- Déployez des actions commerciales (phoning, mailing, relances)
- Participez activement à la relation commerciale avec les clients et prospects
- Assurez le suivi des indicateurs d'activité et tableaux de bord

Management d'équipe
Vous encadrez une équipe de 3 Assistantes ADV (4 à terme) et :
- Organisez et structurez le travail du pôle
- Animez, accompagnez et faites monter en compétences l'équipe
- Assurez les entretiens annuels et professionnels
- Participez au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Garantissez la coordination entre le service commercial, l'exploitation et les autres services

Interface Direction Commerciale / Filiale
- Interlocuteur(trice) privilégié(e) des assistantes commerciales comptes nationaux
- Animation et consolidation des plans d'actions commerciaux
- Remontée des dysfonctionnements et suivi des partenaires nationaux

Organisation & QSE
- Suivi des procédures de la commande à la facturation
- Pilotage d'indicateurs qualité
- Veille au respect des consignes QSE

Votre équipe
- 3 collaboratrices ADV expérimentées
- Collaboration étroite avec 2 Chargés d'Affaires
- Interaction régulière avec les équipes chantier et le Responsable d'Exploitation

Votre profil

Profil recherché
Formation & compétences

- Bac +2 (BTS / DUT) ou expérience significative en ADV
- Expérience confirmée en management d'équipe
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP
- À l'aise sur les dossiers complexes et les appels d'offres

Savoir-être
- Leadership naturel et capacité à fédérer
- Rigueur et sens de l'organisation
- Exemplarité et sens des responsabilités
- Autonomie
- Excellent relationnel et sens du service client

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
- Poste stratégique en création pour structurer un service en développement
- Environnement industriel exigeant et stimulant
- Clients grands comptes nationaux
- Entreprise solide et reconnue dans son secteur

Avantages :
- Tickets restaurant
- Intéressement & Participation
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Déplacements ponctuels (séminaires, rencontres groupe)
- Pas de télétravail possible

Prise de poste : dès que possible

Intéressé(e) ?
Merci d'adresser votre candidature à Adecco Recrutement, qui étudiera votre dossier en toute confidentialité pour le compte de son client.

A propos de nous

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