Assistant Technique Grands Comptes H/F

Gestion d'un portefeuille clients B2B

• Suivi des clients grands comptes (secteur analyses environnementales).
• Cartographie des besoins techniques et adaptation proactive.

Interface clientséquipes internes

• Recueillir les specifications client.
• Coordonner avec les équipes laboratoires, logistique, étude, etc.

Assurance qualité & suivi de service

• Pilotage du cycle de prestation (livraison, résultats, interventions).
• Traitement des retours et réclamations techniques.

Fidélisation & support client technique

• Veiller à la satisfaction globale et proposer des optimisations techniques.
• Participation aux revues qualité, reporting client.

Appuis aux activités commerciales

• Rédaction des offres techniques et chiffrages associés.
• Contribution à la réponse aux appels d'offres (dimension technique et budget).