Ingénieur Qualité Clients H/F L'Industrie recrute

Leader sur le marché des pompes et compresseurs distribués dans le monde entier

Rattaché au Responsable QHSE, vous garantissez la conformité qualité des produits livrés, depuis leur qualification jusqu'à la vie série, en assurant le respect des engagements clients (qualité, coûts, délais) et des exigences internes.

Vous intégrez une équipe QHSE structurée et experte : 1 superviseur contrôle qualité, 1 leader contrôle qualité fourniture extérieure, 1 contrôleur qualité, 2 techniciens qualité produits, 1 expert amélioration continue, 1 coordinateur qhse.

Vous êtes le point de contact qualité pour un portefeuille de clients, avec pour mission d'assurer l'application de leurs exigences spécifiques, d'analyser les non-conformités, et de mettre en place des plans d'action appropriés.

Vos missions principales seront :

- Mettre en place en production les moyens de maîtrise de processus de fabrication

- Analyser et remettre en cause les contrôles de production et leur application (cartes de contrôle, maitrise données statistiques, fiche auto-contrôle, PV d'essais, certificats)

- Corriger les cahiers des charges des produits en fonction des exigences des clients et faire remonter leurs demandes.

- S'appuyer sur les supports qualité interne afin de détecter les défaillances des produits, suivre l'avancement des actions immédiates et communiquer les bonnes orientations aux parties intéressées pertinentes (internes et externes).

- Elaborer des plans de remédiation transversaux en fonction des retours clients (création, animation, suivi, retours clients et force de vente)

- Recevoir les réclamations clients et mettre en place des analyses de résolution de problème en production

- Négocier les améliorations techniques et humaines en interne avec les services production, achats, approvisionnement, R&D et commercial afin d'atteindre les objectifs de qualité.

- Assurer une mission de diagnostic et de conseil auprès des services supports

- Accompagner les contacts extérieurs dans le cadre des visites clients

- Piloter les dérogations des produits avec la qualité interne

- Suivre les indicateurs de performance de son périmètre

- Exiger une politique qualité « zéro défaut »

- Animer des groupes de travail en mode projet pour la résolution de problèmes

De formation ingénieure avec une spécialisation dans le domaine de la qualité et avec une expérience significative sur un poste similaire en milieu industriel, vous maîtrisez les outils et les méthodes de management de la qualité : normes qualité (ISO 9001, 14001 et 45001), référentiels qualité, méthodes d'audit.

Véritable animateur, vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires autour des exigences qualité. Votre pédagogie, votre rigueur et votre sens client seront des atouts clés dans ce rôle. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour interagir avec les clients et partenaires internationaux.

Une connaissance des métiers de conception, fabrication, montage et support après-vente sera également un véritable atout.