Agent d'Accueil -Call Center du G.H Centre Université Paris Cité H/F

Hôpital Cochin - Port-Royal

MISSIONS GENERALES:
Assurer l'accueil téléphonique du centre d'appels des services techniques de Necker Necker-Enfants Malades, Hôtel Dieu, Cochin - Port Royal, Broca, La Collégiale, Corentin Celton, Hôpital Européen Georges Pompidou et de Vaugirard;
Accueil des personnes se présentant au service techniquede l'hôpital Cochin - Port Royal.

MISSIONS PERMANENTE:
Assurer l'accueil téléphonique du centre d'appels des services techniques et traitement en fonction de leur degré d'urgence ;
Surveillance des alarmes techniques urgentes via les outils de supervision (GTB) et traitement en fonction de leur degré d'urgence ;
Assurer le suivi des demandes d'intervention dans le logiciel métier du service technique: la GMAO «SAPHIR» ;
Déclencher les demandes d'intervention auprès des entreprises/prestataires sous contrat (appels téléphoniques, sites web dédiés, mails ...) ;
Renseigner et diriger les personnels ou les prestataires qui se présentent au service technique ;
Gérer les clés, badges (SALTO), laissez-passer détenus au centre dappel ;
Gérer le petit matériel nécessaire au fonctionnement du bureau d'accueil ;
Rendre compte de son activité journalière.

MISSIONS SPECIFIQUES:
Participe aux missions exceptionnelles du service;
Répondre à toutes les tâches d'urgence pour le bon fonctionnement de l'établissement;
Assiste en cas de nécessité les agents des autres départements du Service Technique.