Responsable Boutique H/F

Batorama

Devenez acteur du leader touristique strasbourgeois !

Depuis 1947, Batorama propose des expériences uniques pour explorer Strasbourg et ses trésors depuis l'eau. Filiale du Port Autonome de Strasbourg, devenue entreprise privée (54 collaborateurs), nous sommes l'attraction touristique payante n°1 de la région.

Située au coeur historique de la place de la Cathédrale, notre boutique accueille chaque année des milliers de visiteurs, proposant billetterie, produits dérivés et conseils personnalisés pour enrichir leur expérience.

Dans le cadre d'un remplacement pour départ à la retraite, nous recrutons en CDI notre futur(e) Responsable Boutique : un poste clé pour piloter notre point de vente, développer nos activités et jouer un rôle moteur dans une entreprise qui poursuit sa transformation.

Vos missions principales

- Manager une équipe multi-générationnelle : Pilotez, motivez et faites grandir une équipe intergénérationnelle (de saisonniers à collaborateurs confirmés), en valorisant l'écoute, et la bonne entente
- Piloter les ventes et le point de vente : Garantir sécurité, qualité du visual merchandising et expérience client fluide.
- Appliquer la politique commerciale du groupe tout en animant l'offre merchandising, assurant la fiabilité des caisses et le respect des objectifs financiers.
- Être force de proposition : En tant qu'acteur essentiel du développement, vous faites évoluer le point de vente avec de nouvelles idées, ouvrez la boutique à des offres innovantes (gammes produits, services, partenaires locaux, ...) et contribuez activement à proposer de nouveaux usages pour répondre aux attentes des visiteurs et booster le chiffre d'affaires.
- Recruter, intégrer et former : Encadrez le recrutement saisonnier, assurez la montée en compétence des équipes et participez à la construction d'une culture commerciale orientée résultat et satisfaction client.
- Réaliser le suivi commercial et le reporting : Suivez les indicateurs, proposez des axes d'amélioration et remontez l'information à la Direction lors de points réguliers.

- Expérience attendue : au moins 2 ans sur un poste similaire, dans le commerce, la billetterie ou le tourisme.
- Management d'équipe multigénérationnelle : goût pour la transmission, la cohésion et le développement de talents diversifiés.
- Polyvalence et dynamisme : aptitudes commerciales, sens du service, prise d'initiative et rigueur.
- Langues : anglais courant indispensable, allemand B1/ B2
- Maîtrise des outils informatiques (suite Office, outils de gestion commerciale/logistique).
- Expérience et motivation : nous retenons en priorité le savoir-faire service client et la capacité à inspirer vos équipes

Ce que Batorama vous offre

- Rémunération attractive : à partir de 38 000 € annuel fixe + variable sur objectifs + intéressement + PEE abondé.
- Statut cadre en forfait jours (2 jours de repos consécutifs, week-ends libres selon planning constitué semestriellement avec votre adjoint).
- Conditions avantageuses : tickets restaurant, RTT, mutuelle accès environnement convivial à taille humaine.
- Environnement de travail stimulant : autonomie, management collaboratif, initiative encouragée, missions qui évolueront avec nos nouveaux projets d'entreprise.
- Intégration & soutien : parcours d'accueil, binôme adjoint, formation interne à nos outils et à nos valeurs.

Ce poste s'adresse à un(e) manager de terrain, engagé(e), désireux(se) d'animer une équipe hétérogène et de contribuer à des projets évolutifs, dans une TPE/PME dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous cherchez à manager une équipe diversifiée, faire rayonner la boutique, concevoir de nouvelles animations et offrir le meilleur aux visiteurs ?
Chez Batorama, la diversité des profils est une force. Chacun est encouragé à apporter ses idées et à s'investir dans une aventure humaine et commerciale au coeur de Strasbourg.

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière et à notre boutique ?
Envoyez votre CV et quelques lignes sur ce qui vous motive à rejoindre Batorama ! Un premier échange téléphonique vous sera rapidement proposé