Alternance Hospitality Manager Volant·e - Montreuil H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la conciergerie pour les salariés d'entreprise, un(e) Hospitality Manager volant(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2,Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Vos missions pour le poste :

Créer du lien:

- Piloter au quotidien avec le client l'ensemble des prestations.
- Circuler régulièrement dans les locaux pour assurer la qualité et la bonne tenue des espaces d'accueil.
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes des résidents.
- Faire preuve de disponibilité, de mobilité et de proactivité.
- Favoriser un esprit d'équipe et une collaboration harmonieuse avec les autres prestataires du site.

Accueillir:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs avec attention et courtoisie.
- Offrir un café, aider aux réservations de taxi, prêter du matériel de dépannage...
- Gérer le registre des visiteurs et veiller à la bonne présentation des espaces d'accueil.

Participer à la gestion des services de Conciergerie:

- Traiter les commandes des résidents au desk ou via la plateforme digitale.
- Accompagner les résidents dans l'utilisation de la plateforme digitale.
- Recueillir les demandes spécifiques et les transmettre aux prestataires concernés.
- Contrôler la qualité des prestations et tenir les résidents informés, notamment lors de la réalisation des services.
- Assurer la distribution des commandes directement au poste de travail.
- Informer résidents et visiteurs sur les services et les infrastructures locales (transports, commerces, etc.).

Être polyvalent(e):

- Veiller à la propreté et à la bonne organisation de la réception, des bureaux et du meeting center.
- Effectuer des tournées quotidiennes et intervenir ou coordonner les interventions en cas de besoin.
- Gérer les réservations de salles et d'espaces événementiels.
- Assurer le suivi et la résolution des incidents signalés.
- Apporter un soutien ponctuel à l'espace cafétéria situé à l'accueil.




















Profil :
Vous êtes le ou la candidate idéale si :

- Vous avez le goût du service et placez l'expérience client au coeur de vos priorités.
- Vous adoptez une posture professionnelle irréprochable, inspirée des standards hôteliers.
- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et appréciez les missions polyvalentes.
- Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et d'un fort sens des responsabilités.
- Vous savez gérer la relation client avec aisance, en face-à-face comme au téléphone.
- Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec différents interlocuteurs.
- Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs missions simultanément.
- Vous êtes sensible aux enjeux de développement durable et aux valeurs d'engagement et de bienveillance.
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé en Ile de France avec des déplacement, dès que possible.

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise