Receptionnaire Automobile H/F

Samsic Emploi Paca la Ciotat

Notre agence SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recherche actuellement pour l'un de ses clients, concessionnaire automobiles, un réceptionnaire automobile.
Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
- organisation et planification des interventions ;
- en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial ;
- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ;
- application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :
- établissement de tous documents internes et comptables ;
- restitution du véhicule au client ;
- gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;
- promotion des offres de service de l'entreprise ;

Activités après-ventes :
- accueil de la clientèle ;
- rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux ;
- proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services ;
- facturation / encaissement ;
- prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
- tutorat de jeunes en formation alternée ;

Activités complémentaires possibles :
- gestion des véhicules de remplacement ;
- affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs.

Nous recherchons une personne :
- Ayant une connaissance des véhicules et des évolutions du secteur organisé
- Ayant de l'autorité et un bon leadership- Un très bon relationnel client et un sens du service
- Et enfin un sens commercial et une rigueur administrative