Responsable Transports Patients Hôpital - Management Équipes CDI 95 H/F

Groupement Hospitalier Eaubonne Montmorency Simone Veil

Au coeur du poste : Impact, maîtrise et responsabilités

Vous serez le véritable chef d'orchestre de la mobilité patient. Triple dimension :

- Transport sanitarisé interne,
- Brancardage,
- Chambre mortuaire.

À la tête d'équipes complémentaires (régulateurs, brancardiers, ambulanciers), vous assurez la continuité, la fluidité et la rigueur des flux hospitaliers-tout en incarnant les valeurs humaines du service public.

Vos missions clés :

- Vous pilotez et animez plusieurs équipes complémentaires : régulateurs, brancardiers, ambulanciers, agents de chambre mortuaire, pour garantir 24h/24 des transports de patients fluides et sécurisés, en interne comme lors des transferts inter-établissements. A ce titre, vous organisez au quotidien les plannings, supervisez la gestion des congés, astreintes, remplacements, évaluations annuelles, recrutements et veillez à l'optimisation des ressources de chaque secteur.
- Vous assurez le suivi rigoureux du matériel : entretien et désinfection des brancards, fauteuils, véhicules, conformité des stocks et rangement irréprochable ; vous contrôlez la bonne utilisation et la sécurité de tous les équipements.
- Vous centralisez et validez la facturation des transports sanitaires, gérez la relation avec les prestataires externes, suivez les contrats et veillez à la conformité légale.
- Vous mettez en place et analysez les tableaux de bord d'activité : statistiques de flux, bilans annuels, reporting de performance, identification et traitement des écarts, maîtrise budgétaire.
- Vous assurez un suivi régulier du logiciel métier PTAH avec les services de soins (formations utilisateurs), les plateaux techniques et les prestataires.
- Vous développez et proposez des axes d'amélioration continue pour l'organisation du service, en lien avec la direction et les projets institutionnels.
- Vous intervenez avec discernement et pédagogie auprès de vos équipes, des soignants, familles et partenaires : gestion des situations délicates, réponse aux imprévus, maintien d'un dialogue apaisé et de la qualité de la relation humaine.
- Vous respectez et faites respecter les procédures, l'hygiène, les règles de sécurité, et restez moteur sur la prévention des risques.

En résumé : vous êtes le garant d'un secteur logistique essentiel, qui mêle expertise managériale, rigueur de gestion, goût pour l'analyse des chiffres et sens profond du service aux patients.

Ce que nous offrons :

- Un poste à impact fort, mêlant sens du service, innovation et management stratégique.
- Horaires flexibles - Forfait cadre 39h, astreintes planifiées (1 semaine par mois).
- 28 jours de congés annuels + 19 RTT
- Accès aux avantages du CGOS (Comité de gestion des oeuvres sociales des hôpitaux publics)
- Facilité d'accès depuis Paris (RER, SNCF, bus, parking...)

Qui êtes-vous ?

- Vous justifiez d'une solide expérience dans le transport de personnes, idéalement en milieu hospitalier ou sanitaire, et maîtrisez la législation sur le transport sanitaire.
- Vous avez déjà encadré des équipes de plus de 20 personnes et savez coordonner des missions multiples et variées au quotidien.
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres : vous analysez des statistiques, suivez la facturation, réalisez et tenez à jour des tableaux de bord sans difficulté.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels métiers nécessaires à la gestion opérationnelle.
- Vous savez organiser, planifier et anticiper pour gérer des flux complexes, tout en restant rigoureux et méthodique.
- Vous faites preuve de réactivité, de dynamisme et de disponibilité pour vos équipes et vos collègues.
- Vous possédez un sens aigu de l'organisation et savez prendre des initiatives pour améliorer sans cesse le fonctionnement du service.
- Vous faites preuve de grandes qualités humaines : patience, sang-froid à toute épreuve, écoute active, capacité à instaurer un climat de dialogue et à expliquer avec pédagogie, même dans les situations délicates.
- Vous affirmez votre autorité avec discernement, respectez la confidentialité et savez fédérer votre équipe autour d'objectifs partagés.
- Vous respectez strictement les règles d'hygiène et de sécurité, veillez à l'entretien et au bon usage du matériel et attachez une importance particulière à la qualité de la relation avec les patients, familles, équipes de soins et prestataires.
- Vous adoptez une démarche orientée client/fournisseur car vous mesurez l'impact direct de votre action sur la prise en charge et le bien-être des patients.

Qui sommes-nous ?

L'hôpital Simone Veil (Groupe Hospitalier Eaubonne-Montmorency), établissement public de santé de proximité, propose une offre de soins complète : médecine, chirurgie, gynécologie, pédiatrie et maternité (plus de 3 300 naissances/an), psychiatrie (intra et extrahospitalière), soins de suite/réadaptation, deux EHPAD et une USLD, répartis sur Eaubonne et Montmorency.
Plus d'infos : hopital-simoneveil.fr

Présentation des services :

- Plus de 1 100 lits et places dont 562 MCO, 108 SSR, 243 psychiatrie, 325 lits EHPAD-USLD, 20 HAD
- Budget exploitation courante : 270 M € (H)
- 2 090 ETP personnels non médicaux
- 344 ETP personnels médicaux (internes inclus)
- 6 pôles cliniques