Chargé d'Accueil - Fecamp Caux Littoral Agglomeration H/F

Structures de coopération territoriale

Compétences requises et profil :

- Formation : niveau CAP / Bac (accueil, administratif, secrétariat apprécié)
- Expérience en accueil ou standard exigée
- Vous avez le goût du travail en équipe et êtes doté d'un sens du service aigu et un excellent relationnel
- Vous êtes polyvalent, et alliez rigueur, organisation, prise d'initiatives et discrétion
- Vous maitrisez impérativement les outils informatiques

Connaissances théoriques et savoir-faire :

- Connaissance de la fonction publique territoriale et notamment la Communauté d'Agglomération Fécamp Caux Littoral
- Maîtrise des outils téléphoniques (standard, renvoi d'appels ...)
- Maîtrise de l'outil informatique exigée (Excel, Word, Outlook)
- Maîtrise des missions d'accueil physique
- Savoir gérer les relations avec les usagers
- Savoir identifier et gérer les demandes et leur degré d'urgence
- Savoir retransmettre et communiquer
- Capacité à reformuler et synthétiser les demandes
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions

Savoir être :

- Avoir le sens du service public et du devoir de réserve
- Avoir le sens de la discrétion et de la confidentialité
- Avoir le sens de l'accueil, accueillir les usagers avec amabilité
- Savoir conserver sa neutralité et objectivité face à toutes situations
- Savoir être réactif et gérer son stress
- Avoir de la diplomatie, de la patience, de la courtoisie
- Être doté d'un très bon esprit d'équipe et avoir des qualités relationnelles avérées
- Être polyvalent, autonome
- Savoir se conformer aux directives de son N+1

Conditions de travail :

- Cycle de travail : 35 heures
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire
- Prestataire social : CNAS
- Attribution de chèques déjeuner
- Forfait mobilité durable