Responsable d'Unité Opérationnelle H/F Dalkia

Au sein du Centre Opérationnel des Services Energétiques des Bâtiments (SEB), vous êtes Responsable d'Unité Opérationnelle.

Activités et responsabilités principales :

1- Management :

• Mettre en oeuvre la politique sécurité afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l'environnement.

• Être garant de la performance individuelle et collective de l'équipe, veiller à la réalisation des plans d'actions.

• Veiller à l'optimisation des moyens humains.

• Participer aux revues de secteur animer les revues de production.

2- Relation Clients :

• Être garant de la relation client dans le respect des engagements contractuels, et définir dans certains cas les actions correctives à mettre en place.

• Qualifier les besoins client, leurs évolutions et contribuer à leur analyse.

• Piloter l'exécution du contrat et contribuer en transverse avec les équipes commerciales à son ennoblissement et à sa renégociation.

• Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils dans les délais impartis (demandes d'intervention, saisie de bons de travaux, devis travaux, etc.).

Équipements et Installations :

• Mettre en oeuvre la réalisation des prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue.

• Entretenir la relation avec les centres de pilotage : participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des plans d'actions et veiller à l'application des recommandations des services supports.

• Être force de proposition pour l'évolution des installations : proposer des actions d'amélioration, diversifier les prestations contractuelles.
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