Responsable d'Unité Opérationnelle H/F Dalkia

Au sein du Centre Opérationnel des Services Energétiques des Bâtiments (SEB), vous êtes Responsable d'Unité Opérationnelle.
Activités et responsabilités principales :
1- Management :
Mettre en oeuvre la politique sécurité afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l'environnement.
Être garant de la performance individuelle et collective de l'équipe, veiller à la réalisation des plans d'actions.
Veiller à l'optimisation des moyens humains.
Participer aux revues de secteur animer les revues de production.
2- Relation Clients :
Être garant de la relation client dans le respect des engagements contractuels, et définir dans certains cas les actions correctives à mettre en place.
Qualifier les besoins client, leurs évolutions et contribuer à leur analyse.
Piloter l'exécution du contrat et contribuer en transverse avec les équipes commerciales à son ennoblissement et à sa renégociation.
Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils dans les délais impartis (demandes d'intervention, saisie de bons de travaux, devis travaux, etc.).
Équipements et Installations :
Mettre en oeuvre la réalisation des prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue.
Entretenir la relation avec les centres de pilotage : participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des plans d'actions et veiller à l'application des recommandations des services supports.
Être force de proposition pour l'évolution des installations : proposer des actions d'amélioration, diversifier les prestations contractuelles.
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