Les missions du poste

Rattaché au Responsable de Service Informatique Local, vos missions seront les suivantes :
Analyse et cadrage des besoins
*
Piloter la collecte et la formalisation des besoins avec les différents services.
*
Produire des user stories, cartes de processus et critères d'acceptation clairs et exploitables.
Gestion et amélioration des systèmes
*
Accompagner le déploiement du WMS et garantir son intégration fluide avec l'ERP et les systèmes connexes.
*
Assurer le support niveau 2 sur le périmètre WMS/ERP et conduire l'amélioration continue.
Support ERP & coordination IT
*
Traiter les tickets ERP niveaux 2 et 3 et coordonner les équipes IT et partenaires externes.

Le profil recherché

* Bac +5 en informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe
* Plus de 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst
* Une expérience pratique avec un ERP est indispensable et une expérience avec un WMS est un plus
* Une forte orientation processus et une bonne connaissance des outils ITSM tels que ServiceNow et Jira sont un plus
* Compréhension des données et des intégrations
* Compétences relationnelles : communication claire, structuré, proactif, à l'aise dans la coordination entre les services commerciaux et informatiques.
* Langues : anglais B2, allemand apprécié.