Chargé·e de Promotion Touristique & d'Accueil des Publics H/F Mercato de l'emploi

Pôle Hospitalité - Accueil & promotion de la destination

Référent·e des accueils hors-les-murs (HLM) & actions de promotion

- Coordonner, organiser et animer les opérations d'accueil hors-les-murs (événements, manifestations locales, temps forts)

- Définir les dispositifs d'accueil adaptés (clientèles, animations, briefs équipes et communication)

- Assurer la coordination logistique et l'animation des stands et équipes

- Réaliser le reporting, analyser les retombées et proposer des améliorations

- Participer aux salons grand public (tourisme, loisirs, événements)

Animation du schéma d'accueil et de diffusion de l'information (SADI)

- Participer à l'organisation et à l'évolution du SADI avec la Responsable de pôle

- Contribuer aux propositions et au déploiement du plan d'actions (outils, relais d'information, dispositifs d'accueil)

- Assurer le suivi, l'analyse et le reporting des actions

Accueil et information touristique

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs (environ 4 jours/mois dont 2 samedis)

- Informer, conseiller et orienter visiteurs individuels et groupes sur l'offre du territoire et ses environs

- Commercialiser les produits de boutique (produits locaux, souvenirs) et la billetterie

- Garantir une qualité d'accueil conforme aux engagements de la destination

- Adapter le discours selon les profils de clientèles (loisirs, affaires, locaux, excursionnistes, touristes français et internationaux)

- Contribuer à l'actualisation de contenus et aux missions de back-office

Pôle Développement Loisirs - Valorisation & prospection

Développement commercial - clientèles groupes Loisirs

- Construire, actualiser et qualifier la base de données clients et prescripteurs

- Déployer la stratégie de prospection (phoning, mailing, rendez-vous, suivi)

- Développer les clientèles groupes (tour-opérateurs, associations, CSE, agences)

Construction & promotion de l'offre Groupes

- Participer à l'enrichissement et à l'actualisation de l'offre avec les partenaires

- Organiser et participer aux salons et workshops BtoB ( 2/an)

- Représenter la destination auprès des professionnels

- Identifier de nouvelles expériences, visites et produits

- Appuyer ponctuellement la commercialisation des offres groupes

- Analyser la satisfaction client et contribuer à l'amélioration continue