Responsable de l'Unité Infrastructure et Production - Grand Paris Grand est T9 H/F

Structures de coopération territoriale

Finalité du poste Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la performance de l'infrastructure informatique et de la production dans un environnement majoritairement infogéré. Garantir la continuité de service, assister les utilisateurs, gérer le parc informatique et piloter les prestations d'infogérance, notamment autour de la sécurité informatique et de Microsoft 365.

A - Pilotage de l'infrastructure et de la production - Superviser l'infrastructure informatique (serveurs, réseaux, sauvegardes, sécurité).
- Piloter le prestataire infogéreur et assurer le suivi des engagements contractuels
B - Environnement Microsoft 365
- Administrer les services Office 365 (messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive...)
- Gérer les comptes, droits et politiques de sécurité.
- Optimiser le parc de licences
- Accompagner les agents sur la prise en main des outils.
C - Support utilisateurs et gestion du parc
- Organiser et superviser le support utilisateurs (niveaux 1 et 2).
- Gérer le parc informatique et téléphonique (postes, périphériques, renouvellement).
- Assurer la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
D - Gouvernance, sécurité et conformité - Encadrer et accompagner une équipe technique (technicien informatique, alternant).
- Organiser l'activité, prioriser les interventions et assurer la montée en compétences.
E - Sécurité, procédures et projets - Participer à la mise en oeuvre de la politique de sécurité du SI.
- Contribuer aux projets d'évolution de l'infrastructure.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
- Mener les actions nécessaires pour garantir et maintenir à un haut niveau la sécurité du SI.
- Contrôler & veiller à la disponibilité et la continuité du SI (PRI, supervision, sauvegardes, etc.).