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Communes

Connaissances / Savoirs
Vous manifestez un véritable intérêt pour le domaine culturel et êtes sensibilisé aux principes de conservation préventive ainsi qu'aux techniques de manutention des oeuvres. Vous maîtrisez le cadre réglementaire relatif à la protection des oeuvres, connaissez les règles applicables aux établissements recevant du public et êtes attentif aux procédures en lien avec
Vigipirate. Vous connaissez les règles de sécurité du musée, notamment les plans, les issues et les dispositifs associés, ainsi
que l'organisation et l'organigramme de la collectivité. Vous savez enfin vous situer clairement au sein de la fonction publique territoriale.

Savoir faire
Vous maîtrisez impérativement l'outil informatique, notamment Outlook, Word et Excel, et possédez un niveau B1 en anglais, toute autre langue constituant un atout supplémentaire. Vous faites preuve d'une excellente expression orale et d'une véritable écoute active, ce qui vous permet de gérer les situations conflictuelles, notamment avec les groupes scolaires, et de faire appliquer le règlement des musées avec tact, efficacité et sang froid. Vous disposez d'une bonne expression écrite et maîtrisez les techniques d'accueil et de surveillance, en conservant une vigilance constante sur les personnes, les oeuvres et les locaux.
Vous êtes capable de mémoriser la disposition des oeuvres et des espaces, d'adapter votre discours à la diversité des publics
et de réagir calmement face à l'agressivité ou à l'urgence. Vous savez analyser une situation de terrain, proposer des
solutions, réguler les tensions et gérer les conflits. Vous maîtrisez également les techniques d'accueil physique et
téléphonique, les principes de communication, et pouvez exercer des missions nécessitant des autorisations de conduite. Une formation aux premiers secours (SST ou PSC1) constitue un atout apprécié.

Savoir être
Vous aimez le contact avec les publics et faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et de diplomatie. Vous êtes polyvalent, appréciez le travail en équipe, savez faire preuve d'autonomie et d'initiative et démontrez une forte capacité d'adaptation, notamment dans la gestion simultanée des tâches et la priorisation des demandes. Votre comportement professionnel contribue à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement du service.