Organisateur de Voyages Btob H/F Puy du Fou

Missions

1- Suivi et gestion des réservations Grands Comptes:

· Répondre aux demandes de réservations/informations entrantes par téléphone et par mail.

· Conseiller et orienter sur les différentes offres : billets, séjours, hébergements, restauration et services complémentaires.

· Saisir des réservations «groupe» et «individuel».

· Relancer et suivre les réservations.

· Traiter des modifications, annulations en fonction des CGP.

2- Gestion et suivi des réservations pour Puy du Fou Congrès:

· Contact principal pour les demandes de disponibilités, informations...

· Saisir et modifier les réservations.

· Suivi mensuel, hebdomadaire et quotidien de séminaires attitrés.

3- Lien opérationnel avec les hébergements extérieurs

· Interlocuteur privilégié entre les équipes de réservations et les différents hébergeurs.

· Assurer l'optimisation et suivi des stocks.

· Répondre aux questions, gérer les réclamations et surbooking.

4- Gestion de la permanence réservation :

· Réceptionner et analyser les problématiques liées aux réservations d'hôtels, de restaurants ou d'entrées.

· Comprendre la demande et déterminer la démarche la plus appropriée en fonction de la situation.

5- Soutien aux autres équipes du pôle Réservations BtoB:

· Assurer la prise de réservations de groupes ou individuelles et participer au traitement des mails.

· Contribuer à la relecture des brochures BtoB (Professionnels et groupes, scolaires, etc.).