Technicien de Lancement Service Client H/F Gerinter

Principales missions :

1. Relation et contact client:
- Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients
- Renseigner les clients sur les aspects techniques et commerciaux des produits et services
- Maintenir et développer une relation de confiance durable avec les clients

2. Analyse technique des demandes spécifiques
- Analyser les demandes de menuiseries spécifiques
- Préconiser les solutions techniques les plus adaptées
- Apporter une aide à la résolution des problématiques clients (mise en oeuvre, thermique, acoustique, etc.)
- Lire et analyser les plans de menuiseries et plans d'architectes
- Échanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation
- Diffuser les informations techniques et commerciales auprès des collègues et de la hiérarchie

3. Configuration des menuiseries dans les outils de production
- Assurer et contrôler la bonne saisie des données techniques
- Éditer et expédier les ARC (Accusés de Réception de Commande) aux clients
- Contrôler le niveau de prix et de marge afin de garantir la rentabilité de l'entreprise

Compétences requises :

- Connaissance de la menuiserie et de l'univers du bâtiment
- Capacité à analyser des demandes techniques spécifiques
- Lecture et compréhension de plans de menuiseries et d'architectes
- Aptitude à proposer des solutions techniques adaptées
- Sens du service client et qualité de la relation client
- Excellente communication orale et écrite
- Rigueur dans la saisie et le contrôle des données techniques
- Compréhension des enjeux de prix et de rentabilité
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métiers)
- Esprit d'équipe et capacité d'apprentissage rapide