Les missions du poste

Interaction SAINT MALO recherche pour le compte de son client, une concession automobile de renom, un-e Assistant-e SAV H/F.
Ce poste clé au sein de l'atelier s'adresse à celles et ceux passionnés par le secteur automobile et la satisfaction client.

Description du poste :

En tant qu'Assistant-e SAV, le/la titulaire du poste sera l'intermédiaire principal-e entre les clients et l'équipe technique. Vous serez chargé-e de garantir une communication fluide et efficace, ainsi que de veiller à la satisfaction générale des clients.
Vos missions :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins en termes de service après-vente.
- Organiser et planifier les rendez-vous et les interventions.
- Suivre les dossiers des clients et les informer de l'avancement des réparations.
- Gérer les réclamations clients de manière professionnelle.
- Assurer la liaison avec les techniciens pour communiquer les attentes client.
- Préparer et présenter des rapports d'activité à la direction.

Le profil recherché

Compétences attendues :

- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les conflits de manière efficace.
- Compétences organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques usuels et des logiciels spécifiques à l'automobile.

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L'entreprise

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.