Assistant ADV H/F Page Personnel

En tant qu'Assistant ADV, vos responsabilités consisteront à :

* Accueil et accompagnement du client : réceptionner les appels téléphoniques clients et les renseigner selon leurs demandes dans une optique de prise de commande.
* Traitement et suivi des commandes de son portefeuille : vérifier la conformité des commandes,de la livraison finale et proposer des solutions répondant aux attentes immédiates du client dans le respect des règles de ventes et des conditions d'application.
* Traitement et suivi des commandes du portefeuille de son binôme de la même manière que son propre portefeuille.
* Suivi quotidien de la commande pour informer en temps réel le client des éventuels délais et proposer systématiquement des options.
* Traitement des réclamations clients dans SAP.

N/C