Assistant - Assistante Export H/F

Technima France Sas

Dans le cadre d'un remplacement à la suite d'une mobilité interne, nous recherchons un(e) assistant(e) export (H/F).

Rattaché(e) à la Responsable ADV France et Export, vous assurez le suivi à distance des clients France et clients filiales, ainsi que leurs commandes en collaboration avec les responsables de zone commerciale et d'autres parties prenantes. Bien que le poste soit intitulé « assistant / assistante export », les missions couvriront à parts égales les activités France et export.

Votre rôle clé sera d'assurer le suivi des clients et de leurs commandes à distance.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer les commandes de A à Z par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI.
- Gérer la tarification et la facturation des clients.
- Gérer les relations clients par téléphone, mail selon les instructions et procédures en vigueur.
- Gérer les réclamations clients.
- Gérer avec la production les délais de livraison et en assurer le suivi.
- Gérer les étiquettes personnalisées des clients export (validation, création, diffusion) et les codes articles personnalisés.
- Gérer les demandes spécifiques des clients (MP/AC, transmission FDS, QEL, cotation transport, documents douanes, transitaires).
- Editer des statistiques commerciales.
- Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde et l'archivage de tous les documents commerciaux.
- Actualiser le système de gestion commerciale (CRM).
- Participer aux réunions commerciales si besoins.
- Assurer le suivi du transport export.
- Assurer le suivi des relances clients.

Profil recherché :
Formation et expérience :
- Niveau Bac +2 minimum souhaité - type BTS Commerce International, Gestion de la PME/PMI, ou équivalent)
- Expérience export de 5 ans minimum sur un poste similaire (ADV export, assistant export, service client international.).
- La connaissance du milieu industriel est un plus.

Compétences linguistiques :
- Maîtrise de l'anglais professionnel obligatoire (écrit et oral).
- Maîtrise de l'espagnol professionnel obligatoire (écrit et oral).

Compétences techniques :
- À l'aise avec l'utilisation d'un ERP
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (niveau basique : extractions, tableaux).
- Connaissance d'un CRM (Zoho, Salesforce.) appréciée.
- Bonne connaissance des Incoterms, notamment FCA et EXW.

Savoir-être :
- Sens de l'organisation, rigueur et adaptabilité.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement open space (équipe d'environ 5 personnes), avec une bonne capacité de concentration.
- Bon relationnel et esprit collaboratif.

CDI - Temps plein - A pourvoir dès que possible

Lieu de travail : en présentiel
Rémunération : Entre 28 800 € bruts/an et 30 000 € bruts/an.
Avantages : Carte déjeuner, Mutuelle groupe, Prévoyance, Politique QVCT, Epargne salariale...

Candidature :
Pour candidater, merci de nous envoyer votre CV à l'adresse : ****@****.**