Coordinateur Déménagement H/F COMPLEO RH

Notre client est un acteur international de la mobilité et de la relocation, oeuvrant avec des clients de premier plan dans le CAC40, SBF120, ainsi que des start-ups.

En tant que Coordinateur de Déménagement, vous serez un pilier dans l'accompagnement des clients au cours de leur mobilité internationale.

Missions Principales :

Gestion de Projet de Déménagement :
Planifier et organiser les déménagements de domicile à domicile, en assurant le suivi du planning et l'optimisation des ressources.
Constituer et suivre les dossiers en s'assurant de la complétude documentaire et du respect des normes de qualité internes (ISO 9001, ISO 14001, etc.).

Service Client et Communication :
Assurer le contact direct avec le client tout au long du processus de
déménagement, en répondant aux questions et en offrant des conseils
personnalisés.
Identifier les besoins et les attentes spécifiques du client et y répondre de manière proactive pour garantir leur satisfaction.

Coordination Logistique et Opérationnelle :
Superviser les prestataires et sous-traitants impliqués dans chaque phase du déménagement, en vérifiant la conformité et la qualité de leurs interventions.
Renégocier les coûts et optimiser les marges en respectant les directives de l'entreprise.

Suivi des Délais et Facturation :
Veiller au respect des délais et au bon suivi des dossiers, de la commande jusqu'à la facturation finale.
Assurer l'envoi rapide et précis des devis et des factures, tout en garantissant la précision des informations transmises au client et dans le système métier.