Chargé de Projets Automatisme Industriel H/F Sixième Sens RH

Leader européen, notre client conçoit, fabrique et commercialise des équipements thermiques industriels sur-mesure, en accompagnant ses clients industriels à l'international.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Projets et Support Client SAV sédentaire, spécialisé(e) en automatisme de machines et équipements industriels.

Poste:

Au sein du service SAV, vous occupez un rôle central de Chargé d'Affaires / Support Client en automatisme de machines et lignes industrielles, principalement sédentaire, orienté diagnostic à distance, suivi d'affaires et relation client.

Vos missions principales consistent à :

- Gérer la relation client et les affaires SAV ( 70 %)
- Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
- Prendre en compte les demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc.).
- Gérer les affaires en commande, incluant le suivi du dossier aux bureaux d'études, en atelier, et jusqu'au chantier, puis analyser les affaires.
- Gérer les affaires en garantie.
- Être garant de la prise en charge des demandes, du diagnostic, de la pertinence des réponses et de leur mise en oeuvre (Coût, délais, qualité).
- Support technique et commercial à distance (30%)
- Assister aux dépannages clients : diagnostiquer une panne et en analyser les causes à distance.
- Établir les devis, en collaboration avec les bureaux d'études mécanique et automatisme.

Suivre les offres de prix, effectuer la relance et la négociation commerciale.

Conditions du poste:

- CDI temps plein (base 39h) - Poste 100% sédentaire - Avantages: Flexibilité horaires
- Rémunération à définir selon votre expérience
- Avantages : Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle