Agent d'Accueil Chargé des Passeports et des Cni - Mont Saint Aignan H/F

Communes

Premier contact des usagers pour des démarches essentielles, vous jouerez un rôle clé au sein des Services à la population de la Ville de Mont-Saint-Aignan. En binôme et intégré(e) à une équipe de 14 personnes, vous assurerez l'instruction des demandes de titres d'identité dans le respect des procédures en vigueur.

Mission principale : gestion des titres d'identité (CNI et passeports)
- Instruire les demandes de cartes nationales d'identité et de passeports, de la réception du dossier jusqu'à sa finalisation
- Vérifier la complétude et la conformité des pièces justificatives
- Assurer le suivi des dossiers : recueils, rejets, relances et mises à jour des demandes

Missions complémentaires :
- Accueillir physiquement les administrés, les informer et les orienter dans leurs démarches
- Réceptionner et orienter les appels entrants : délivrer les premiers renseignements, assurer le filtrage des appels et transmettre les messages aux services concernés

Missions transversales
- Assurer la gestion et la mise à jour de l'affichage réglementaire
- Participer à la gestion des stocks de fournitures et au suivi des commandes