ou un Chargé d'Accueil de Contrôle et de Billetterie 2 Postes à Pourvoir - Ril10... H/F

Conseils départementaux

La Direction de la Culture et du Patrimoine a pour objectif de généraliser l'égal accès à l'éducation artistique et culturelle, et au patrimoine alsacien, dans une démarche inclusive.

1. Accueillir et informer le public (en français, anglais et/ou allemand)

- Assurer un accueil de qualité.
- Informer le public sur les tarifs.
- Informer sur les possibilités de visites et leurs modalités.
- Donner toutes les informations nécessaires à la meilleure expérience possible.
- Connaître l'offre culturelle, la grille tarifaire et ses modalités d'application, les services proposés, le fonctionnement du château pour en assurer la promotion et la commercialisation.
- S'assurer de la propreté des espaces de travail et d'accueil.

2. Assurer la vente et l'encaissement des billets d'entrée

- Assurer la promotion et la commercialisation des prestations culturelles, être force de vente.
- Distribuer et participer à la gestion des stocks de documents et matériels donnés/loués aux visiteurs (audioguides, audiophone, documents de visite ...).
- Mettre en oeuvre les procédures d'encaissement.
- Assurer la gestion du fond de caisse, les encaissements et les retours pour la régie.

3. Assurer le poste d'accueil et contrôle des billets

- Informer les visiteurs : départ des visites guidées, renseignements divers (accessibilité du parcours, fermeture partielle...) et répondre aux nombreuses sollicitations des visiteurs de la manière la plus fiable possible.
- Assurer le contrôle informatique des billets via des PDA.
- Assurer le contrôle des billets « partenaires » (Muséums Pass musées, Pass Alsace, Pass culture...).
- Connaître l'ensemble des éléments nécessaires au contrôle des billets vendus en ligne, vendus à l'avance ou sur place et leur évolution (visites, activités, événementiels, tarifs et justificatifs associés, modalités de prise en charge des visiteurs par un médiateur...).